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東京ヴァンテアンクルーズ株式会社

船からの景色とサービスが、ずっと心に残っている。 そんな特別な1日を創造したい。

東京湾をクルージングしながら、ランチやディナー、ウェディングサービスを提供している当社。今回、総支配人の佐々木隆彦さんとウェディング営業担当の須佐磨己子さんにお話を伺った。

東京ヴァンテアンクルーズの魅力は何ですか?

一番の魅力は眺望です。竹芝からヴァンテアン号で東京湾を周遊しながら、フレンチと東京湾岸の景色を堪能していただいています。ヴァンテアン号の発着場の景色はもちろんですが、海の上から眺める東京の美しさは格別です。普通は船の窓は小さいのですが、ヴァンテアン号はレストランをメインに大きなガラス張りになっています。ですので食事中も湾岸の景色を、いつでもどこからでもしっかり楽しめる。それが最大の魅力です。
クルーズを楽しみながら食事をすることは、特別な体験だとお思いになる方が多いようです。だからこそ、その特別な日の思い出を最高のものにしてほしい。私たちが提供できる最高のサービスと、東京湾の最高の景色がヴァンテアンの魅力です。

お客様の特別な思い出を作るために、どんなサービスを提供されているんですか?

ランチやサンセットクルーズ、そしてディナーがメインにはなりますが、 今、力を入れているのはウェディングクルーズです。

ウェディングクルーズについて詳しく教えていただけますか?

船上での結婚式ですが、通常の式場での結婚式と流れは大体同じです。ただ、大きく違うのは、景色が移動する点です。 個性的で、より思い出に残るような結婚式を選ぶカップルの方が増えていることを実感します。
結婚って、よく人生の船出にたとえられるじゃないですか。人生の新たな船出を船の上で向かえるお二人に、船長からお祝いの言葉があるんです。

「お二人の新しい人生の船出ですが、人生は穏やかなことばかりではないでしょう。まさに海と同じで荒れるときもあるものです。でもお二人なら…」って。 船長が語るので、説得力も抜群です。
後は、ウェディングケーキへの入刀はもちろんですが、初めての共同作業は汽笛を鳴らしていただいています。 でも、まだまだ認知度が低いので、一度ヴァンテアン号を体験してもらうことをお勧めしています。少し前に、一組のご婚約者のお二人に、ウェディングクルーズをご提案させていただいたのですが、正直なところあまり乗り気ではない様子でした。そこで、ヴァンテアン号を体験していただくことにしました。
「こんなにいい船だとは思わなかった」。「すごく素敵」。という言葉とともに、ウェディングクルーズのお申し込みをいただいたことは、今でも強く印象に残っています。 結婚なんてって思っている方にも、ぜひクルーズを体験していただきたいです。船内には個室もあるので、そこでプロポーズされる方もよくいらっしゃいます。 ウェディングに限らず色々な企画があるので、普段とはちょっと違った思い出をぜひつくってほしいです。

いろいろな企画とおっしゃいましたが、他にはどんな企画があるんですか?

例えば東京タワーとコラボレーションした企画があります。
ディナークルーズを終えて港に戻ってくると、リムジンが待っています。そのリムジンで東京タワーに向かいます。 ただ、ディナークルーズが終わるころには、東京タワーは既に営業を終えてしまっている。でも、このコラボレーションプランでは、営業終了後の東京タワーを貸切で登ることができます。
このプランを利用してプロポーズされた方がいたのですが、お二人にはそのままリムジンでご自宅まで送らせていただきました。 他にも、東京マラソンとタイアップし、マラソンに出場された方にゼッケン等をお持ちいただければ無料でご乗船いただくプラン等もあります。
こういったプランは企画から当日の手配まで、弊社の営業マンが一貫して担当します。そのため、お客様の希望にあわせて柔軟な対応をとることが可能になっています。

日々、お客様にサービスする際に心がけていることを教えてください。

サービス業の基本ですが、元気と笑顔でしょうか。特別な一日を過ごすためにご利用されるお客様も多いんです。お客様の目線に立って、そういう気持ちを感じ取れるかどうか。特別な思い出にしていただくためにも、最も意識している部分です。

もちろんレストランで提供させていただいている料理にも、同じことが言えます。 船外で作り、船内に持ち込むスタイルのクルーズもありますが、ヴァンテアン号の料理は、全て船内で調理しています。苦手なものやアレルギーのあるものを、料理から外すことで、できたての安心な料理を提供できます。お客様のためを思ったサービスを考えれば、船内での調理以外に選択肢はありませんでした。

東京ヴァンテアンクルーズで働くことの魅力は何ですか?

チームワークの良さがひとつです。
後は個人に与えられる裁量が大きいのも魅力だと思います。 東京タワーのプランなど、現場の社員が色々なプランを企画できます。企画して終わりではなく、企画、提案、そしてプランの実施まで一貫して行うことができる。それもヴァンテアンならではだと思います。自分が企画したプランで、お客様がほんとに喜ぶ顔を直接見ることができる。それが最大の魅力だと思います。
企画をしたい。色々な業務を経験したい。お客様の特別な一日を演出したい。そんな前向きで、チャレンジ精神にあふれた方には、非常に働きやすい職場だと思います。

ありがとうございました。それでは最後にメッセージをお願いします。

お客様の特別な1日。その積み重ねが私たちの日常です。「ありがとう。特別な思い出になりました」。そう言ってもらえるこの仕事が好きですし、お客様の心に一生残る思い出をつくっていきます。

お客様として乗船いただくにしても、一緒に働くにしても、ヴァンテアン号から眺める東京湾の眺望は最高です。一度体験してみてください。日々違う顔を見せる東京湾は本当に素晴しいです。おススメは虹色に輝くレインボーブリッジ!!ヴァンテアン号から眺めるそれは、何度見ても思わず写メしてしまいます。

取材を終えて
今回取材させていただいたお二人のお話からは、『お客様の心に残るサービスを提供する』という意識を強く感じた。これまでの経験を鮮明に、また生き生きと語る姿も印象的だった。東京ヴァンテアンクルーズでは、季節やイベントに応じてそれぞれのプランを用意しているという。チームワークと豊富な企画から生み出される最高のサービスを、あなたの特別な1日として是非体験してみてほしい。

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